REGULAMIN USŁUGI
„Serwis Social Media”
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usługi „Serwis Social Media” przez Honorata Gruszecka uhu stuff, NIP: 6151998761, zwaną dalej „Usługodawcą”, na rzecz osób fizycznych i przedsiębiorców zamawiających usługę, zwanych dalej „Klientem”.
§1. Definicje
§2. Przedmiot i zakres Usługi
2.1. Usługa polega na przeprowadzeniu diagnozy działań Klienta w mediach społecznościowych oraz wskazaniu konkretnych rekomendacji, obejmujących w szczególności: content, sprzęt i kadrowanie, strategię komunikacji, automatyzację, kampanie reklamowe oraz komunikację mailową.
2.2. Usługa ma charakter doradczy i konsultingowy. Usługodawca wskazuje rekomendowane działania oraz sposób ich wdrożenia, natomiast faktyczne wdrożenie (publikacja treści, konfiguracja narzędzi, uruchomienie kampanii itp.) leży po stronie Klienta, chyba że strony uzgodnią inaczej w odrębnej umowie.
2.3. Usługodawca nie gwarantuje określonych rezultatów biznesowych (np. wzrostu zasięgów, liczby obserwujących, przychodu). Efekty Usługi zależą w istotnym stopniu od zaangażowania i tempa działania Klienta.
§3. Warianty Usługi i ceny
Wariant „Przegląd Główny” — 790 zł brutto
Wariant „Serwis Social Media” — 1890 zł brutto
3.3. Ceny podane w Regulaminie są cenami brutto i obowiązują na dzień [data]. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika dla nowych zamówień; zmiana nie dotyczy Usług już opłaconych.
§4. Zawarcie umowy i płatność
4.1. Zamówienie Usługi następuje poprzez formularz zamówienia.
4.2. Warunkiem rozpoczęcia realizacji Usługi jest dokonanie pełnej płatności z góry, przed pierwszym spotkaniem, chyba że strony uzgodnią inaczej na piśmie (np. e-mailowo).
4.3. Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą zaksięgowania środków na rachunku Usługodawcy.
4.4. Na życzenie Klienta będącego przedsiębiorcą Usługodawca wystawia fakturę VAT.
§5. Terminy i realizacja
5.1. Okres Realizacji wynosi 3 miesiące od dnia odbycia Przeglądu Głównego i obejmuje wyłącznie wariant „Serwis Social Media”.
5.2. Wszystkie spotkania (Przegląd Główny oraz Checkpointy) muszą zostać wykorzystane w Okresie Realizacji. Spotkania niewykorzystane w tym terminie przepadają i nie podlegają zwrotowi ani przeniesieniu na kolejny okres, chyba że niewykorzystanie terminu nastąpiło z wyłącznej winy Usługodawcy.
5.3. Terminy spotkań ustalane są każdorazowo indywidualnie, w miarę dostępności Usługodawcy, za pośrednictwem Google Meet, ZOOM lub innego narzędzia do spotkań online.
5.4. Klient zobowiązany jest do samodzielnego zainicjowania rezerwacji kolejnych spotkań w ramach Okresu Realizacji. Usługodawca może, lecz nie ma obowiązku, przypominać Klientowi o zbliżającym się końcu Okresu Realizacji.
§6. Zmiana i odwołanie terminu spotkań
6.1. Zmiana ustalonego terminu spotkania możliwa jest bezpłatnie, jeżeli Klient zgłosi taką potrzebę nie później niż 48 godzin przed planowanym spotkaniem.
6.2. Odwołanie spotkania później niż 48 godzin przed jego rozpoczęciem lub niestawienie się na spotkanie (tzw. no-show) skutkuje uznaniem spotkania za wykorzystane, bez prawa do jego odrobienia, chyba że Usługodawca zdecyduje inaczej.
6.3. W przypadku odwołania spotkania przez Usługodawcę, termin zostanie wyznaczony ponownie w najbliższym możliwym terminie, bez wpływu na długość Okresu Realizacji przysługującego Klientowi.
§7. Kontakt na priv (wariant „Serwis Social Media”)
7.1. W ramach wariantu „Serwis Social Media” Klientowi przysługuje możliwość kontaktu z Usługodawcą za pośrednictwem wiadomości prywatnych w Okresie Realizacji.
7.2. Usługodawca dokłada starań, aby odpowiadać na wiadomości w terminie do 24 godzin roboczych. Termin ten nie obejmuje weekendów, dni ustawowo wolnych od pracy oraz zgłoszonych z wyprzedzeniem urlopów Usługodawcy.
7.3. Kontakt na priv służy wyjaśnianiu wątpliwości związanych z realizacją Planu Naprawczego. Nie obejmuje on wykonywania pracy za Klienta (np. tworzenia treści, obsługi kampanii, pisania tekstów) ani nieograniczonej liczby odrębnych, rozbudowanych konsultacji pisemnych wykraczających poza zakres ustalony podczas spotkań.
7.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zaproponowania dodatkowego, odrębnie płatnego spotkania, jeżeli zakres pytań Klienta wykraczałby istotnie poza ustalony Plan Naprawczy.
§8. Poufność
8.1. Strony zobowiązują się do zachowania w poufności wszelkich informacji o charakterze biznesowym uzyskanych w związku z realizacją Usługi, w szczególności dotyczących danych finansowych, strategii i klientów Klienta.
8.2. Usługodawca może posługiwać się zanonimizowanymi przykładami ze współpracy (bez ujawniania danych identyfikujących Klienta) w celach edukacyjnych lub marketingowych, chyba że Klient wyraźnie się temu sprzeciwi.
§9. Własność intelektualna
9.1. Karta Diagnostyczna i Plan Naprawczy przekazywane są Klientowi do wykorzystania na potrzeby własnej działalności.
9.2. Prawa autorskie do metodologii, materiałów szkoleniowych, szablonów i sposobu prezentacji treści pozostają przy Usługodawcy. Klient nie jest uprawniony do ich dalszej odsprzedaży ani udostępniania osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.
§10. Odpowiedzialność
10.1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania Usługi z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i doświadczeniem zawodowym.
10.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak lub niesatysfakcjonujące rezultaty biznesowe wynikające z niewdrożenia lub częściowego wdrożenia rekomendacji przez Klienta.
10.3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za Usługę, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§11. Rezygnacja, odstąpienie od umowy i zwroty
11.1. Klientowi będącemu konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, z zastrzeżeniem poniższych ustępów.
11.2. Przed rozpoczęciem świadczenia Usługi Klient proszony jest o złożenie oświadczeń:
11.3. W przypadku wariantu „Przegląd Główny”: z chwilą pełnego wykonania Usługi (odbycie spotkania i przekazanie Karty Diagnostycznej) prawo do odstąpienia od umowy wygasa zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
11.4. W przypadku wariantu „Serwis Social Media”: z uwagi na rozłożenie realizacji Usługi w czasie (Okres Realizacji), złożenie oświadczeń, o których mowa w ust. 11.2, powoduje utratę prawa do odstąpienia w zakresie już spełnionych świadczeń (odbytych spotkań). Jeżeli Klient odstąpi od umowy w trakcie Okresu Realizacji, zwrotowi podlega wyłącznie kwota odpowiadająca spotkaniom jeszcze nieodbytym, pomniejszona o koszty już poniesione przez Usługodawcę w związku z przygotowaniem do ich realizacji.
11.5. Jeżeli Usługa świadczona jest wyłącznie na rzecz Klienta nabywającego ją w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą (przedsiębiorcy niebędącego przedsiębiorcą na prawach konsumenta), przepisów o prawie odstąpienia nie stosuje się.
§12. Reklamacje
12.1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą sposobu wykonania Usługi w terminie 14 dni od zdarzenia będącego podstawą reklamacji, na adres e-mail: siemanko@jawampokaze.eu.
12.2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych i udziela odpowiedzi w formie, w jakiej reklamacja została zgłoszona, chyba że Klient zażąda innej formy.
§13. Siła wyższa
13.1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu, jeżeli jest to spowodowane okolicznościami siły wyższej, w szczególności chorobą, wypadkami losowymi, awariami technicznymi niezależnymi od stron.
§14. Dane osobowe
14.1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności, dostępna pod adresem https://jawampokaze.eu/polityka-prywatnosci.
§15. Postanowienia końcowe
15.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na Usługi już opłacone i rozpoczęte przed dniem wejścia w życie zmian.
15.2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz — w odniesieniu do Klientów będących konsumentami — ustawy o prawach konsumenta.
15.3. Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia właściwy będzie sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami.
15.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 21.07.2026.