Regulamin usługi „Strategia Content + Automatyzacja Sprzedaży”

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady realizacji usługi „Strategia Content + Automatyzacja Sprzedaży” (dalej: „Usługa”), oferowanej w czterech wariantach: Strategia, Strategia + Produkcja, Pełny System, Pełny System + Reklama.
  2. Usługa jest usługą jednorazową, realizowaną w oparciu o etapy opisane w §3, w terminach wskazanych w §4.
  3. Wszystkie terminy podane w regulaminie liczone są w dniach roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy), chyba że zaznaczono inaczej.
  4. Zakup Usługi jest równoznaczny z akceptacją niniejszego regulaminu.

§2 Warianty usługi

  1. Strategia — audyt, ICP, plan treści TOF/MOF/BOF, spotkanie 1.
  2. Strategia + Produkcja — jak wyżej + instrukcje produkcji i wzory opisów.
  3. Pełny System — jak wyżej + setup ManyChat/MailerLite i spotkanie automatyzacyjne.
  4. Pełny System + Reklama — jak wyżej + skrypty reklamowe i spotkanie aktywacyjne kampanii Meta Ads.
  5. Zakres prac realizowanych w ramach Usługi jest ściśle ograniczony do elementów przypisanych do zakupionego wariantu.

§3 Etapy realizacji

  1. Ankieta wstępna — Klient wypełnia ankietę przekazaną po zakupie. Na jej podstawie Wykonawca przeprowadza analizę konta i dotychczasowej komunikacji Klienta.
  2. Spotkanie 1 (60 min) — omówienie strategii, ustalenie filarów tematycznych i planu treści.
  3. Dostarczenie dokumentu strategii — po spotkaniu 1 Klient otrzymuje pełny plan treści (haki, struktury, kalendarz publikacji) wraz z instrukcjami produkcji (jeśli wariant to obejmuje) oraz skryptami reklamowymi (jeśli wariant to obejmuje).
  4. Spotkanie 2 — Automatyzacja (60 min) (dotyczy wariantów Pełny System i Pełny System + Reklama) — wspólna, realizowana na żywo aktywacja sekwencji ManyChat i MailerLite. Spotkanie jest nagrywane, a nagranie przekazywane Klientowi.
  5. Spotkanie 3 — Aktywacja reklam (60 min) (dotyczy wariantu Pełny System + Reklama) — wspólne ustawienie i aktywacja kampanii reklamowej Meta Ads.

§4 Terminy i obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązany jest wypełnić ankietę wstępną w terminie 7 dni roboczych od dnia zakupu.
  2. Klient zobowiązany jest umówić termin spotkania 1 w ciągu 10 dni roboczych od dnia zakupu.
  3. Wykonawca dostarcza dokument strategii (i materiały reklamowe, jeśli dotyczy) w terminie 7 dni roboczych od dnia odbycia spotkania 1.
  4. Klient zobowiązany jest umówić termin spotkania automatyzacyjnego w ciągu 21 dni roboczych od dnia zakupu (dotyczy wariantów Pełny System i Pełny System + Reklama).
  5. Klient zobowiązany jest umówić termin spotkania aktywacji reklam w ciągu 30 dni roboczych od dnia zakupu (dotyczy wariantu Pełny System + Reklama).
  6. W przypadku wariantu z reklamą zaleca się, aby Klient przygotował nagrane i zmontowane materiały wideo na podstawie otrzymanych skryptów przed terminem spotkania aktywacyjnego. Nagranie i montaż materiałów leżą po stronie Klienta i nie wchodzą w zakres Usługi.
  7. Jeżeli Klient nie dostarczy materiałów wideo przed spotkaniem aktywacyjnym, kampania zostanie skonfigurowana z pozostawionym miejscem na materiały, a Klient uzupełni je samodzielnie po spotkaniu. W takiej sytuacji Klientowi nie przysługuje dodatkowe spotkanie na dokończenie aktywacji.

§5 Konsekwencje niedotrzymania terminów przez Klienta

  1. Niedotrzymanie przez Klienta terminu wskazanego w §4 ust. 1, 2, 4 lub 5 skutkuje tym, że dany etap Usługi:
    • przepada bezpowrotnie, jeżeli Klient w ogóle nie podejmie działania (nie wypełni ankiety / nie umówi spotkania) w wyznaczonym terminie, lub
    • zostaje zrealizowany w bliżej nieokreślonym terminie, bez pierwszeństwa względem innych Klientów realizujących Usługę zgodnie z harmonogramem — jeżeli Klient zgłosi się po upływie terminu.
  2. Wykonawca nie gwarantuje dostępności terminów spotkań ani czasu oczekiwania w przypadku zgłoszenia się przez Klienta po upływie terminu wskazanego w §4. Klienci, którzy dotrzymują terminów, mają pierwszeństwo w harmonogramie Wykonawcy.
  3. Niedotrzymanie terminu przez Klienta nie wydłuża ani nie zmienia terminów pozostałych etapów Usługi wskazanych w §4.
  4. Terminy wskazane w §4 mogą zostać przedłużone wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą Wykonawcy (np. mailowo), w uzasadnionych przypadkach.

§5a Płatność

  1. Wynagrodzenie za Usługę jest bezzwrotne od momentu zakupu, niezależnie od stopnia wykorzystania Usługi przez Klienta.
  2. Niedotrzymanie przez Klienta terminów wskazanych w §4 nie stanowi podstawy do żądania zwrotu wynagrodzenia, w całości ani w części.

§6 Obowiązki Wykonawcy

  1. Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć dokument strategii w terminie wskazanym w §4 ust. 3, pod warunkiem terminowego wypełnienia ankiety i odbycia spotkania 1 przez Klienta.
  2. W przypadku opóźnienia po stronie Wykonawcy, termin dostarczenia materiałów ulega przesunięciu o czas opóźnienia, o czym Klient zostanie poinformowany.

§7 Dostęp do narzędzi Klienta

  1. Realizacja Usługi (w szczególności etapów opisanych w §3 ust. 4 i 5) nie wymaga przekazania Wykonawcy danych dostępowych do kont Klienta (ManyChat, MailerLite, Meta Business i inne).
  2. Konfiguracja narzędzi odbywa się wyłącznie w trakcie spotkań na żywo, podczas których Klient udostępnia ekran swojego urządzenia, a działania wykonywane są wspólnie, pod kierunkiem Wykonawcy.
  3. Klient zobowiązany jest posiadać aktywne konta w wymaganych narzędziach (ManyChat, MailerLite, Meta Business) oraz dostęp do nich w trakcie odpowiednich spotkań.

§8 Nagrywanie spotkań

  1. Spotkanie automatyzacyjne (§3 ust. 4) jest nagrywane w celu przekazania Klientowi materiału do samodzielnej obsługi automatyzacji po zakończeniu współpracy.
  2. Nagranie przekazywane jest wyłącznie Klientowi i nie jest wykorzystywane przez Wykonawcę do innych celów bez odrębnej zgody Klienta.

§9 Zakres odpowiedzialności

  1. Wykonawca dostarcza strategię, treści i konfigurację narzędzi zgodnie z najlepszą wiedzą i doświadczeniem, jednak nie gwarantuje konkretnych wyników sprzedażowych (liczby leadów, konwersji, wzrostu zasięgów), gdyż zależą one od wielu czynników leżących poza kontrolą Wykonawcy, w tym od sposobu wdrożenia materiałów przez Klienta.
  2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za wyniki kampanii reklamowej w zakresie, w jakim wynikają one z jakości materiałów wideo dostarczonych przez Klienta.

§10 Rozpoczęcie realizacji usługi i prawo odstąpienia

  1. Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji Usługi natychmiast po dokonaniu zakupu, jeszcze przed upływem ustawowego 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
  2. Klient przyjmuje do wiadomości, że wyrażając zgodę, o której mowa w ust. 1, traci prawo do odstąpienia od umowy po tym, jak Usługa (lub jej część) zostanie w pełni wykonana przez Wykonawcę, zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
  3. Powyższa zgoda jest wyrażana przez Klienta w procesie zakupu (np. poprzez zaznaczenie checkboxa) i stanowi warunek rozpoczęcia realizacji Usługi w terminach wskazanych w §4.

§11 Postanowienia końcowe

  1. Wszelkie zmiany zakresu Usługi w trakcie realizacji wymagają odrębnych ustaleń między stronami i mogą wiązać się z dodatkową opłatą.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają ogólne przepisy prawa polskiego.